Umud Turizm hakkında
Ankara Sincan merkezli bir taşımacılık firmasıyız. İşimizi araç tahsis etmek olarak değil, bir kurumun günlük düzenini ayakta tutmak olarak tanımlıyoruz.
İşin zor kısmı ilk gün değil, altıncı ay
Taşımacılıkta sözleşme imzalamak kolaydır. Zor olan, ilk hafta gösterilen özenin altıncı ayda da devam etmesidir. Umud Turizm’i kurarken çıkış noktamız buydu: sürdürülebilir olmayan bir söz vermemek, verilen sözü de kişilere değil bir düzene bağlamak.
Bu yüzden her güzergâh yazılı bir plana, her müşteri bir operasyon sorumlusuna, her araç bir bakım takvimine bağlıdır. Bir şoför izne ayrıldığında ya da bir araç servise girdiğinde hizmetin aksamaması bu düzenin doğal sonucudur — kahramanlık değil, hazırlık meselesidir.
Bugün Ankara’nın merkez ilçelerinde ve organize sanayi bölgelerinde personel servisi, özel eğitim kurumlarında öğrenci servisi yürütüyor; VIP transferden otobüs kiralamaya kadar uzanan bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.
Üç cümlede işimizi nasıl yaptığımız
Dakiklik ölçülebilir olmalı
Bir servis firması “dakikiz” diyerek değil, geçiş saatlerini kayıt altına alarak güven verir. Güzergâhlarımızın geçiş saatleri izlenir, sapmalar raporlanır.
Güvenlik pazarlık konusu değil
Sigorta kapsamı, şoför belgeleri ve araç bakım takvimi hiçbir maliyet hesabına kurban edilmez. Bu kalemler tekliflerimizde daima sabittir.
Tek muhatap, açık iletişim
Her müşteriye bir operasyon sorumlusu atanır. Sorun da talep de tek bir hat üzerinden yürür; kimin kime ne söylediği kaybolmaz.
Tekliften çıkarılamayan kalemler
Aşağıdaki başlıklar fiyat görüşmesinde pazarlık konusu yapılmaz. Bunlar hizmetin kendisi olduğu için maliyetin de doğal parçasıdır.
- Zorunlu koltuk sigortasının üzerine ferdi kaza teminatı
- SRC ve psikoteknik belgeleri güncel şoför kadrosu
- Düzenli aralıklarla yenilenen adli sicil kontrolü
- Periyodik bakım takvimine bağlı araçlar
- Sezon geçişlerinde ek lastik, fren ve klima kontrolü
- GPS ile anlık hız, konum ve güzergâh denetimi
- Okul servislerinde yönetmeliğe tam uyumlu donanım
- Güzergâh dışında bekletilen yedek araç
Ankara’nın tamamı, altı hizmet alanı
20 ayrı bölgede düzenli servis güzergâhı kuruyor, kiralama ve kafile taşımacılığında Ankara çıkışlı yurt içi tüm güzergâhlara çalışıyoruz.